CSL BPO Services

Le group de la Mauritius Telecom comporte a son bord une filiale qui est autre que la CSL BPO Services. CSL est le pionnier dans le commerce des centres de contacts a L’Ile Maurice et cela depuis les années 1999 et propose a ses clients des services de centre de contacts et des services  d’externalisationde de resources humaines depuis ses bureaux qui se trouve dans la “Cyber Cité” a Ebene a L’Ile Maurice.
Pouvant compter sur le professionalism de plus de 630 employés qui travaillent a temps plein et qui ont la capacité de pouvoir parler les languages anglaise et francaise tout en ayant le talent d’avoir une solide experience dans la gestion de la relation service clientele ainsi que dans le domain du telemarketing. CSL est une entreprise qui functionne 24 heures sur 7 jours et qui comporte aussi 467 postes. CSL BPO Services est l’un des centres d’appel a L’Ile Maurice qui est le mieux quipée en terme de technologie de centre de contact.
CSL prend en charge des services d’assistance par telephone pour la ligne fixe, mobile et Internet du groupe Mauritius Telecom et prend aussi en charge les services de clients qui sont dans le secteur bancaire, des assurances, des medias, des jeux du hazard, du development immobilier et de l’industrie du transport et bien d’autres. Les principaux fournisseurs mauriciens d’utilité publique telle que la CEB et la CWA ont fait entierement confiance a CSL BPO Services et leur a confié la gestion de leur service d’assistance par telephone et peuvent s’appuyer sur l’expertise de longue date que CSL a pu acquerir dans le secteur de la reception d’appel.

CSL BPO Services est une entreprise qui a recu la certification ISO 9001en Juin 2005 ainsi que le premier centre d’appel a L’Ile Maurice a avoir été certifiée NF( Normalisation Francaise ) en mars 2013. Des formateurs de la CSL BPO Services, certifiés par la MQA,  dispensent un cours de 90heures à ceux disposés à travailler dans le secteur des centres d'appels. A l’issue de la formation, les candidats se familiarisent avec le principe de base du service clientèle, les compétences requis d’un téléagent et la langue utilisée dans les centres d'appels.



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